착오송금 반환받는 방법, 잘못 보낸 돈 찾는 절차 한 번에 정리

착오송금 반환받는 방법, 잘못 보낸 돈 돌려받는 절차 총정리

모바일뱅킹을 이용하다 보면 계좌번호를 잘못 입력하거나 송금할 금액을 잘못 입력하는 실수가 생길 수 있습니다.

특히 요즘은 몇 번의 터치만으로 송금이 완료되기 때문에 받는 사람을 제대로 확인하지 못한 채 돈을 보내는 경우도 있습니다.

문제는 송금이 완료된 뒤에 실수를 발견했다는 것입니다.

 

"다른 사람에게 잘못 보낸 돈도 돌려받을 수 있을까?"

"은행에 전화하면 바로 취소할 수 있을까?"

"상대방이 돈을 돌려주지 않으면 어떻게 해야 할까?"

 

이런 상황에서는 당황해서 여러 번 송금하거나 상대방에게 직접 연락하기보다 정해진 절차에 따라 반환을 요청하는 것이 중요합니다.

 

이번 글에서는 착오송금이 발생했을 때 가장 먼저 해야 할 일부터 은행을 통한 반환 요청, 예금보험공사의 착오송금 반환지원제도를 이용하는 방법까지 순서대로 알아보겠습니다.

착오송금이란?

착오송금은 송금인이 자신의 의도와 다르게 잘못 송금한 돈을 말합니다.

대표적인 경우는 다음과 같습니다.

• 계좌번호를 잘못 입력한 경우
• 다른 사람의 계좌를 선택한 경우
• 송금 금액을 잘못 입력한 경우
• 송금 대상을 잘못 선택한 경우
• 여러 계좌 중 잘못된 계좌로 돈을 보낸 경우

예를 들어 친구에게 30만 원을 보내려고 했는데 계좌번호를 잘못 입력해 전혀 다른 사람에게 30만 원을 송금했다면 착오송금에 해당할 수 있습니다.

 

중요한 것은 송금이 정상적으로 완료된 뒤에는 단순히 내 계좌에서 돈이 빠져나갔다는 이유만으로 은행이 임의로 취소해주는 것은 아니라는 점입니다.

 

따라서 실수를 발견했다면 최대한 빨리 반환 절차를 시작하는 것이 좋습니다.

착오송금했다면 가장 먼저 해야 할 일

잘못 송금한 사실을 알았다면 가장 먼저 해야 할 일은 송금한 금융회사에 반환 요청을 하는 것입니다.

즉,

 

잘못 송금했다 → 송금한 은행에 연락한다 → 수취인에게 반환 요청을 진행한다

라는 순서로 생각하면 됩니다.

 

송금 직후 실수를 발견했다면 시간을 지체하지 말고 해당 금융회사의 고객센터나 영업점을 통해 착오송금 사실을 알리는 것이 좋습니다.

 

이때 송금한 날짜와 시간, 금액, 수취계좌 등의 정보를 준비해두면 상담 과정에서 확인하기 편합니다.

은행에 연락하면 바로 돈을 돌려받을 수 있을까?

반드시 그렇지는 않습니다.

착오송금은 송금인의 단순 실수라고 하더라도 이미 다른 사람의 계좌로 돈이 입금된 상태라면 은행이 일방적으로 수취인의 동의 없이 돈을 가져오는 방식으로 처리할 수 있는 것은 아닙니다.

 

따라서 금융회사를 통해 수취인에게 자진 반환을 요청하는 절차가 먼저 진행될 수 있습니다.

수취인이 반환에 동의하면 비교적 간단하게 돈을 돌려받을 수 있습니다.

하지만 수취인이 반환을 거부하거나 연락이 닿지 않는 경우에는 다른 절차를 검토해야 합니다.

수취인이 돈을 돌려주지 않는다면?

착오송금 반환지원제도를 알아볼 수 있습니다.

예금보험공사는 착오송금으로 인해 돈을 잘못 보낸 사람이 일정한 요건을 충족하는 경우 착오송금 반환지원제도를 통해 반환을 지원하고 있습니다.

 

다만 모든 착오송금이 지원 대상이 되는 것은 아닙니다.

따라서 "잘못 송금하면 예금보험공사가 무조건 찾아준다"라고 생각해서는 안 됩니다.

지원 대상과 신청 조건을 먼저 확인해야 합니다.

착오송금 반환지원제도란?

착오송금 반환지원제도는 송금인이 실수로 잘못 보낸 돈을 금융회사를 통해 반환받지 못한 경우 예금보험공사가 수취인에게 자진반환을 안내하거나 필요한 절차를 진행해 반환을 지원하는 제도입니다.

 

예금보험공사는 착오송금 반환지원 신청을 받은 후 수취인에게 반환을 안내하고, 반환이 이루어지지 않는 경우 법에서 정한 절차에 따라 회수 절차를 진행할 수 있습니다.

 

따라서 단순히 은행에 전화하는 것과 예금보험공사의 반환지원제도를 이용하는 것은 서로 다른 단계라고 이해하면 쉽습니다.

착오송금 반환지원 신청 전에 해야 할 일

착오송금이 발생했다고 바로 예금보험공사에 신청하는 것은 아닙니다.

먼저 송금한 금융회사를 통해 수취인에게 자진 반환을 요청하는 절차를 거쳐야 합니다.

즉,

 

1단계

잘못 송금한 사실 확인

↓

2단계

송금한 금융회사에 착오송금 반환 요청

↓

3단계

수취인에게 반환 요청

↓

4단계

그래도 반환되지 않는 경우 반환지원제도 신청 검토

이런 흐름으로 이해하면 됩니다.

따라서 착오송금을 발견했다면 가장 먼저 송금한 금융회사에 연락하는 것이 중요합니다.

착오송금 반환지원 대상은 어떻게 될까?

착오송금 반환지원제도는 일정한 요건을 충족해야 이용할 수 있습니다.

예금보험공사의 현재 안내에 따르면 착오송금일이 2021년 7월 6일 이후이고, 금융회사를 통해 반환을 요청했지만 반환되지 않은 경우 등에 해당해야 합니다.

 

또한 반환지원 대상 금액에는 별도의 기준이 있습니다.

현재 예금보험공사의 안내에서는 건당 5만 원 이상 1억 원 이하의 착오송금이 반환지원 대상입니다.

 

따라서 아주 적은 금액의 착오송금이라고 해서 모두 반환지원제도를 이용할 수 있는 것은 아닙니다.

또한 지원 대상 여부를 판단할 때는 송금일, 금액, 수취인과의 관계, 금융회사 반환 요청 여부 등 여러 조건을 확인해야 합니다.

모든 착오송금이 지원되는 것은 아니다

착오송금 반환지원제도가 있다고 해서 모든 잘못된 송금이 대상이 되는 것은 아닙니다.

예를 들어 수취인이 반환한 경우처럼 이미 반환이 완료된 경우에는 지원을 신청할 필요가 없습니다.

 

또한 보이스피싱 등 범죄와 관련된 송금이나 사기 등의 이유로 발생한 송금은 일반적인 착오송금과 처리 방법이 다를 수 있습니다.

이 밖에도 수취인이 이용하는 계좌의 종류나 송금 방식 등에 따라 지원 대상에서 제외될 수 있습니다.

 

따라서 자신의 상황이 지원 대상인지 애매하다면 신청 전에 예금보험공사의 공식 안내에서 대상 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

착오송금 반환지원 신청 방법

반환지원 신청은 예금보험공사의 착오송금 반환지원 관련 온라인 서비스를 이용하거나 필요한 경우 방문 신청을 통해 진행할 수 있습니다.

 

온라인으로 신청할 때는 본인확인과 착오송금 관련 정보 입력 등이 필요합니다.

일반적으로 다음과 같은 정보를 준비하면 좋습니다.

• 송금한 금융회사
• 송금 날짜
• 송금 금액
• 수취 금융회사
• 수취계좌 정보
• 금융회사를 통한 반환 요청 여부
• 본인 확인에 필요한 정보

정확한 신청 방법과 필요한 서류는 신청 시점의 예금보험공사 공식 안내를 확인하는 것이 가장 안전합니다.

착오송금 반환에 시간이 걸릴 수 있는 이유

잘못 송금한 돈을 신청했다고 바로 돌려받을 수 있는 것은 아닙니다.

수취인에게 반환을 요청하고, 필요한 경우 반환지원 절차와 회수 절차를 거쳐야 하기 때문입니다.

 

특히 수취인의 자진 반환 여부에 따라 진행 과정이 달라질 수 있습니다.

따라서 착오송금을 했다면 "오늘 신청하면 오늘 바로 입금되겠지"라고 생각하기보다 일정한 시간이 필요할 수 있다는 점을 알고 있는 것이 좋습니다.

반환받을 때 비용이 발생할 수 있다

착오송금 반환지원제도는 단순히 예금보험공사가 모든 비용을 부담하고 송금액 전액을 그대로 지급하는 방식으로 이해하면 안 됩니다.

 

반환지원 과정에서 발생하는 비용 등이 반환금에서 공제될 수 있기 때문에 실제로 돌려받는 금액이 처음 잘못 보낸 금액과 다를 수 있습니다.

 

따라서 100만 원을 착오송금했다고 해서 반드시 100만 원 전액이 그대로 지급된다고 단정해서는 안 됩니다.

구체적인 비용과 반환금액은 실제 회수 과정과 신청 시점의 제도에 따라 달라질 수 있으므로 예금보험공사의 최신 안내를 확인해야 합니다.

착오송금을 예방하는 가장 좋은 방법

착오송금은 한번 발생하면 반환 절차가 필요하기 때문에 애초에 실수를 줄이는 것이 가장 좋습니다.

송금하기 전에 다음 항목을 확인하는 습관을 만들어보세요.

받는 사람 이름 확인하기

계좌번호를 입력한 뒤 표시되는 예금주명을 확인합니다.

금액 확인하기

30만 원을 보내려다가 300만 원을 입력하는 실수가 발생할 수 있으므로 금액을 한 번 더 확인합니다.

계좌번호 확인하기

자주 사용하는 계좌라도 송금 직전에 계좌번호를 다시 확인하는 것이 좋습니다.

즐겨찾기 계좌 확인하기

등록된 계좌라고 해서 무조건 정확하다고 생각하지 말고 받는 사람과 계좌정보를 함께 확인합니다.

큰 금액은 한 번 더 확인하기

큰 금액을 송금할 때는 송금 직전에 받는 사람, 금융회사, 계좌번호, 금액을 다시 확인하는 것이 좋습니다.

특히 수천만 원처럼 큰돈을 이체하는 경우에는 빠르게 송금하는 것보다 정확하게 확인하는 것이 훨씬 중요합니다.

착오송금이 발생했을 때 하지 말아야 할 행동

잘못 송금한 사실을 알게 되면 당황하기 쉽습니다.

하지만 다음과 같은 행동은 피하는 것이 좋습니다.

첫째, 여러 번 추가 송금하지 않습니다.

문제를 해결하려고 다시 송금하다 보면 피해 금액이 더 커질 수 있습니다.

둘째, 출처가 불분명한 사람에게 개인정보를 전달하지 않습니다.

착오송금을 빌미로 개인정보나 인증번호를 요구하는 연락이 올 수 있으므로 주의해야 합니다.

셋째, 금융회사에 연락하는 것을 미루지 않습니다.

시간이 지나면 반환 절차가 더 복잡해질 수 있으므로 실수를 확인한 즉시 금융회사에 문의하는 것이 좋습니다.

착오송금 반환 방법 핵심 정리

착오송금이 발생했다고 해서 돈을 포기할 필요는 없습니다.

다만 자동으로 취소되는 것은 아니기 때문에 정해진 절차를 따라야 합니다.

핵심적인 순서를 정리하면 다음과 같습니다.

 

1. 잘못 송금한 사실을 확인합니다.

2. 송금한 금융회사에 즉시 착오송금 사실을 알립니다.

3. 금융회사를 통해 수취인에게 반환을 요청합니다.

4. 수취인이 반환하지 않는다면 예금보험공사의 착오송금 반환지원제도 대상인지 확인합니다.

5. 대상에 해당한다면 예금보험공사에 반환지원 신청을 진행합니다.

 

현재 예금보험공사의 착오송금 반환지원제도는 일정한 요건을 충족하는 착오송금을 대상으로 운영되고 있으며, 5만 원 이상 1억 원 이하의 착오송금 등이 주요 대상 기준에 포함됩니다.

 

다만 세부적인 지원 대상과 제외 대상, 신청 방법, 비용 등은 제도 변경에 따라 달라질 수 있으므로 실제 신청할 때는 예금보험공사의 최신 안내를 확인해야 합니다.

 

착오송금은 누구에게나 발생할 수 있는 단순한 실수입니다.

하지만 돈을 잘못 보냈다는 사실을 발견한 순간부터는 신속하게 대응하는 것이 중요합니다.

 

특히 송금 직후에는 받는 사람의 이름과 계좌번호, 금액을 다시 확인하고 금융회사에 바로 반환 요청을 하는 것이 가장 먼저 해야 할 일입니다.

 

평소에도 송금 버튼을 누르기 전에 예금주명과 금액을 한 번 더 확인하는 습관을 들이면 착오송금 자체를 예방하는 데 도움이 됩니다.

 

금융제도와 반환지원 기준은 변경될 수 있으므로 실제 착오송금이 발생한 경우에는 예금보험공사의 최신 안내와 거래 금융회사의 안내를 함께 확인하시기 바랍니다.